Jefes de Turno

PARTE 1 - INTRODUCCIÓN

*Introducción a la seguridad.
Reseña histórica de la Empresa - Reseña histórica de la Seguridad - Concepto de seguridad - Evolución de la seguridad - Seguridad Nacional, Pública y Privada - Interacción de la seguridad Pública y Privada - Conciencia de seguridad - Amenaza, riesgo y peligro - Concepto de objetivo - Estructura general de un objetivo - División de objetivos según Watchman - El servicio de guardia.

*Legislación vigente.
Ley 12297 y Decreto Reglamentario 1897/02 Prov Bs As - Ley 1913 CABA - Ley Nacional de Armas y Explosivos - Marco legal para el empleo de armas - Derechos Humanos - Convenio Colectivo de Trabajo Nro 421/05.

*Principios de Administración.
El Jefe de Turno, su misión y sus funciones. La Supervisión, el Control y la coordinación - El Control del personal - El Plan de Control - Las órdenes y Directivas - Las Medidas de Seguridad El Plan de Llamadas - Normas Generales de Disciplina - La Sanción y su administración - Nociones de Logística aplicadas al Objetivo de seguridad - Control de Inventarios y Cargos - Las novedades y Requerimientos - Armamento, su portación y cuidado general.

*Conducción del Personal.
El Sentido de Pertenencia - El Trabajo en Equipo - Liderazgo, responsabilidad y Lealtad - Nociones de Ética Profesional - El Cliente - Principios de atención al cliente - Atención al cliente y seguridad - Principios del sistema de calidad ISO 9001 en relación al cliente - Clientes: responsabilidad hacia la calidad - Las Relaciones Humanas en el Trabajo - Capacidades de Comunicación.

PARTE 2 - CLASE AVANZADA

*Prevención de Riesgos.
Técnicas y Programas Preventivos - La Inspección de Seguridad - Protección Contra Incendios. Normalización de procedimientos: el Plan Contra Incendio - Planes de Emergencia - Planes de Evacuación.
*Manejo de Crisis.
La emergencia: definición - Respuesta general del Jefe de Turno ante una emergencia - Formas de proceder ante las distintas emergencias: incendio, accidente, activación de alarmas, robo o asalto, conflictos interpersonales (la espiral de violencia).

*Armamento y Comunicaciones.
El Arma y su evolución - Conocimientos básicos sobre el funcionamiento y la utilización del armamento - Medidas de Seguridad en el Uso de Armas - El Cuidado del Arma - Agresivos Químicos y Armas Electrónicas - Normas Legales - Prácticas en Polígono - La Radio y su uso - Normas de Empleo de las Comunicaciones - El Código Q y el Alfabeto Internacional - La Red de Comunicaciones.